Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad (en adelante y conjuntamente, los 'Términos y Condiciones') constituyen el acuerdo que regula el uso, alcance y vigencia del sitio Trazar Shop, accesible a través del sitio web http://trazarshop.com (en adelante, el 'PORTAL' o la 'PÁGINA WEB'), cuyo titular es TRAZARSHOP S.A. (en adelante, 'TRAZARSHOP.COM').

El acceso, navegación y uso de cualquiera de nuestros sitios implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como el sometimiento a la legislación vigente en la República Argentina. (Ley 24.240, Ley 25.326 y concordantes)

Cada visita al sitio, así como todo contrato, transacción y efecto jurídico derivado de su utilización, se regirá por las disposiciones aquí contenidas y por las Políticas de la Empresa. Antes de realizar cualquier operación, el usuario deberá leer, comprender y aceptar íntegramente estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante. Si un usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios ofrecidos.

Estos Términos y Condiciones forman parte integrante de todos los actos y contratos que se celebren mediante los sistemas de oferta, comercialización y servicios disponibles en el Sitio. El uso continuado de la plataforma por parte del usuario implica su aceptación expresa de todas las modificaciones que puedan introducirse en el futuro.

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier sección de los presentes Términos y Condiciones. Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar periódicamente los mismos para mantenerse informado sobre eventuales cambios.

Los servicios ofrecidos en el sitio están disponibles únicamente para personas que tengan plena capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios aquellos que carezcan de dicha capacidad, incluyendo menores de edad, personas inhabilitadas o suspendidas. En el caso de que el registro o la contratación sea realizado en representación de una persona jurídica, quien actúe deberá contar con facultades suficientes para contratar en nombre de dicha entidad y obligarla conforme a estos Términos y Condiciones.

El contenido de este sitio, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa la información, datos, textos, gráficos, imágenes, fotografías, clips de audio y video, logotipos, íconos, programas, bases de datos, redes y demás elementos, es propiedad exclusiva de Trazar Shop S.A y se encuentra protegido por las leyes nacionales y los tratados internacionales relativos a derechos de personas jurídicas, autor, marcas registradas, patentes, modelos y diseños industriales.

Queda terminantemente prohibida la utilización indebida, así como la reproducción, distribución, transmisión, modificación o cualquier otro tipo de explotación total o parcial del contenido del sitio, salvo que medie autorización expresa y por escrito otorgada por Trazar Shop S.A

Las imágenes de los productos exhibidos en el sitio, así como sus descripciones, son meramente ilustrativas y NO constituyen una representación contractual. Aunque se procura que las ilustraciones y descripciones sean lo más precisas y detalladas posible, los usuarios deben tener en cuenta que podrían existir diferencias, inexactitudes u omisiones involuntarias en la información publicada.

En consecuencia, Trazar Shop S.A no garantiza que las descripciones de los productos u otros contenidos disponibles en el sitio sean exactos, completos, actuales o libres de errores.

Para adquirir productos y servicios a través de los sitios, es obligatorio que el usuario complete el formulario de compra proporcionando datos personales válidos, precisos y verdaderos en todos los campos requeridos. El usuario será exclusivamente responsable por toda operación realizada en su nombre o en representación de una persona jurídica para la cual actúe como apoderado.

La empresa podrá utilizar diversos medios para verificar la identidad de los usuarios, sin que ello implique asumir responsabilidad alguna respecto de la veracidad de los Datos Personales provistos. Los usuarios garantizan la exactitud, vigencia y legitimidad de la información suministrada. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de solicitar documentación o información adicional con el fin de validar los datos ingresados, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no puedan ser confirmados, anulando las compras efectuadas sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna.

El usuario se compromete a notificar de manera inmediata, por un medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de sus datos o de su identidad, tanto personal como jurídica.

La empresa también se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de compra, a su sola discreción, sin necesidad de comunicar las razones de su decisión ni de otorgar compensación alguna.

A través del sitio, Trazar Shop S.A podrá realizar ofertas de bienes y servicios, que los usuarios podrán aceptar mediante los mecanismos electrónicos o telefónicos habilitados a tal efecto. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa valide la transacción.

La validación de la transacción estará sujeta a la verificación de: Disponibilidad de stock de los productos al momento de la aceptación de la oferta. Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario. Confirmación de que los datos proporcionados por el usuario son válidos para concretar la compra

Una vez realizada la validación, la empresa enviará una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, o mediante cualquier otro medio de comunicación previamente informado en el sitio, asegurando la recepción oportuna de la información. El contrato de compra se considerará perfeccionado en el momento en que dicha confirmación sea emitida. (Art. 1104 y sgtes CCyCoN)

Para poder disfrutar plenamente de los servicios ofrecidos en nuestros sitios, los usuarios deberán proporcionar ciertos datos de carácter personal. Esta información se recopila con la finalidad principal de optimizar su experiencia, personalizar los servicios que ofrecemos, gestionar sus solicitudes de manera eficiente y mantener una comunicación relevante acerca de nuestros servicios.

Nos comprometemos firmemente a salvaguardar la privacidad de nuestros usuarios, empleando medidas de seguridad robustas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. La información que recabamos puede incluir datos como nombre, correo electrónico, número de teléfono e información demográfica, los cuales se almacenan de forma segura y se utilizan en estricto cumplimiento con las leyes de protección de datos vigentes. (Ley 25.326)

Trazar Shop S.A se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa específica a cada usuario. Las modificaciones entrarán en vigor a partir del momento de su publicación en el sitio.

Es fundamental que el usuario revise periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cualquier cambio que pueda afectar sus derechos y obligaciones al utilizar nuestros servicios. La fecha de la última actualización se indicará al principio de los Términos y Condiciones para facilitar su seguimiento.

Una vez confirmada la compra, se informará al usuario, a través de un medio de contacto previamente proporcionado, la fecha estimada de entrega del pedido. Es responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar correctamente los datos del lugar de envío, ya que cualquier error en esta información podría afectar la correcta entrega de los productos.

Los plazos estipulados para el despacho y la entrega comenzarán a computarse una vez validada la orden de compra y el medio de pago correspondiente, considerando únicamente días hábiles para el cumplimiento de dichos plazos. En caso de que la entrega no pueda concretarse debido a un domicilio inexistente, erróneo o inaccesible informado por el usuario, los costos derivados del nuevo envío serán asumidos íntegramente por el usuario. Esta condición también aplicará en los casos en que se deba realizar una segunda entrega en una dirección diferente a la originalmente registrada.

La descarga de los materiales será responsabilidad exclusiva del cliente. El servicio de transporte contratado no contempla tareas de carga ni descarga de materiales y/o mercaderías. Asimismo, el transportista no será responsable por daños que pudieran producirse como consecuencia de descargas en lugares no previstos o no habilitados para tal fin. El usuario deberá prever la presencia de personal adecuado para efectuar el ingreso de los materiales al domicilio u obra, asegurando las condiciones necesarias para una correcta recepción. El transportista no tiene permitido ingresar en domicilio u obra alguna.

Al momento de la descarga, el cliente deberá controlar el estado de los productos, verificar su integridad y constatar que se correspondan con el pedido realizado. Cualquier observación respecto al estado de los materiales deberá ser informada, por medios fehacientes, de inmediato al momento de la recepción.

Todo daño, rotura, deterioro, etc., que sufran los materiales y/o productos enviados por Trazar Shop S.A, luego del momento de la descarga eximen a la empresa de toda responsabilidad.

Los pedidos de cambios y devoluciones podrán gestionarse dentro de un plazo de 10 días corridos no hábiles a partir de la fecha de recepción de la compra. Para proceder con la solicitud, los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, y acompañados de la factura y/o remito de entrega correspondiente.

Los productos que hubieran sido instalados quedarán sujetos exclusivamente a las condiciones de garantía establecidas por el fabricante. En caso de anulación de una compra ya despachada, el comprador deberá abonar los costos de envío correspondientes. Todos los productos adquiridos a través del sitio estarán sujetos a las condiciones de despacho, stock y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.

Emitimos facturas tipo 'A' y 'B', conforme a la normativa vigente. Es importante destacar que los datos de facturación proporcionados al momento de realizar la compra no podrán ser modificados posteriormente por ningún medio. Para la emisión de facturas tipo 'A', es obligatorio que el comprador cargue correctamente sus datos fiscales en el momento de la operación; no se aceptarán datos enviados a través de mensajería ni posteriores comunicaciones.

Finalizada la compra, solicitamos que el cliente envíe por correo electrónico la constancia actualizada de inscripción en ARCA para completar el proceso de facturación correspondiente. Todos los productos comercializados son nuevos y cuentan con la garantía oficial otorgada por el fabricante. La factura se entregará junto con la mercadería, ya sea en el punto de retiro, en el domicilio indicado por el comprador o incluida dentro del embalaje de los productos, según corresponda al método de entrega seleccionado en el sitio.

Antes de firmar el remito de entrega, el comprador deberá revisar cuidadosamente los productos recibidos. Se establece un plazo de 48 horas corridas para confirmar la conformidad respecto a la recepción de la mercadería.

Las entregas a domicilio se realizan a pie de camión, por lo que será responsabilidad del comprador contar con el personal necesario para efectuar la descarga del material y el ingreso de éste al domicilio u obra respectiva. No obstante, todos nuestros envíos cuentan con un seguro de carga, garantizando que tu pedido esté protegido ante cualquier imprevisto que pueda ocurrir durante el traslado. Queremos que tengas la tranquilidad de que tu compra está respaldada en todo momento.

La empresa asume la responsabilidad por daños, roturas o pérdidas ocasionadas durante el transporte de la mercadería, conforme a los términos del seguro contratado. Sin embargo, sugerimos verificar el estado del producto al momento de la entrega para agilizar cualquier gestión que pudiera ser necesaria.

Las ofertas de productos y servicios en el sitio serán válidas durante el plazo indicado o mientras estén publicadas, sujetas a disponibilidad de stock. Trazar Shop S.A podrá modificar o discontinuar ofertas y precios en cualquier momento, sin previo aviso. Los precios están en pesos con impuestos incluidos, salvo indicación contraria, y el precio a pagar será el vigente al confirmar la compra. La disponibilidad está sujeta a stock, y en caso de falta del producto, se informará al usuario ofreciendo alternativas. No se garantiza la disponibilidad continua de ningún producto.

En las promociones que ofrezcan un producto gratuito o rebajado con la compra de otro, ambos se enviarán a la misma dirección, salvo que el comprador solicite direcciones distintas, asumiendo los costos de envío adicionales. La participación requiere la compra conjunta de todos los productos promocionados. Trazar Shop define los términos de cada promoción, los cuales deben ser consultados por el usuario antes de la compra.

Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio se procesan de acuerdo con la dirección y el método de envío que hayas seleccionado. Una vez validada la orden de compra y confirmado el medio de transporte, coordinamos el despacho dentro de un plazo de 24 a 48 hs para productos nacionales e importados. Te recomendamos verificar que la dirección de destino sea correcta; en caso de detectarse un domicilio inexistente o errores que impidan la entrega, los gastos asociados a reintentos o al reenvío correrán por cuenta del cliente. Ten en cuenta que la descarga del material se realiza al pie del camión, sin acopio en depósitos intermedios. Para tu tranquilidad, te sugerimos inspeccionar el estado del producto en el momento de la entrega y reportar de inmediato cualquier incidencia.

En cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor, dispones de un plazo de 10 días corridos para desistir de tu compra, contado a partir de la fecha de entrega efectiva del producto o de la celebración del contrato, en caso de servicios o bienes digitales. Para ejercer este derecho, solo debes notificarnos por escrito antes de que expire dicho plazo. Una vez recibida tu comunicación, te guiaremos en el procedimiento de devolución y gestionaremos el reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones. (Ley 24.240)

El cliente dispone de un plazo de diez (10) días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Para iniciar el proceso, deberá comunicarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente, que le indicará los pasos a seguir y coordinará la verificación del estado del artículo: embalaje, etiquetas, accesorios y conservación deberán encontrarse en perfecto estado, junto con la factura o ticket de compra. Recomendamos inspeccionar cuidadosamente el producto antes de firmar el remito de entrega, ya que su firma, DNI y conformidad al recibirlo implican la aceptación de su estado. El cambio se realizará por otro artículo de igual precio y características, siempre que no se trate de productos en oferta. La devolución, en los términos mencionados, no conlleva penalización alguna ni para la empresa ni para el consumidor. (Ley 24.240)

Los datos personales que nos proporcione tienen como única finalidad validar órdenes de compra y optimizar la información y comercialización de nuestros productos y servicios. Estos datos podrán compartirse exclusivamente con empresas filiales o vinculadas, y su cesión a terceros no autorizados no se realiza bajo ninguna circunstancia. El usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento comunicándose telefónicamente al Número: +54 2612637749. Correo institucional: info@trazarshop.com.

Según la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326, el titular tiene derecho a acceder gratuitamente a sus datos con una periodicidad no menor a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el organismo de control encargado de recibir denuncias por incumplimiento de la normativa. Asimismo, cualquier usuario puede solicitar la supresión de su información de nuestras bases de datos, garantizando el tratamiento conforme a los lineamientos de la ley citada.

Ante cualquier duda o información sobre la protección de tus datos personales podes comunicarte al tel: (54-11) 3988-3968 o escribir a datospersonales@aaip.gob.ar. https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

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Hemos adoptado rigurosos procesos y protocolos de seguridad para proteger los datos personales que nos confías y evitar su alteración, acceso no autorizado, robo o uso indebido. No obstante, el usuario reconoce y acepta que ninguna medida de seguridad en internet es completamente inviolable y, por ello, exime a la empresa de responsabilidad ante eventuales vulnerabilidades fuera de nuestro control.

Asimismo, al utilizar el sitio o enviar correos electrónicos a la empresa, el usuario consiente recibir por vía electrónica todas las comunicaciones necesarias (notificaciones, avisos comerciales, confirmaciones de pedido, actualizaciones de seguridad, etc.). De igual modo, acepta que la empresa contrate proveedores y socios especializados para el hosting, alojamiento, mantenimiento, desarrollo de nuevas funcionalidades y demás servicios tecnológicos indispensables para el correcto funcionamiento de la plataforma. Siempre resguardando los datos personales de nuestros clientes y adoptando todos los mecanismos control sobre los mismos.

La empresa podrá advertir, suspender temporalmente o inhabilitar en forma definitiva a cualquier usuario o publicación, así como abstenerse de prestar sus servicios, cuando detecte el incumplimiento de la ley, de estos Términos y Condiciones Generales o de las políticas internas. En caso de suspensión o inhabilitación, todos los artículos adquiridos y ofertas realizadas por el usuario serán eliminados del sistema sin que ello genere derecho a reclamo alguno. Todo lo cual se realiza bajo el amparo de la ley 24.240 y CCyCo.

El precio aplicable a cada producto será el publicado en el sitio al momento de la compra, más los costos de envío y entrega cuando corresponda. Las facturas se emitirán exclusivamente en formato A o B; si necesitas factura A, deberás solicitarla antes de concretar la compra mediante correo electrónico a nuestro Centro de Atención al Cliente y adjuntar la constancia de ARCA correspondiente. La empresa se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar tarifas en cualquier momento, informando de tales cambios en el sitio. Asimismo, podrá implementar promociones o ajustes temporales que surtirán efecto desde su anuncio público hasta la fecha de finalización indicada. En caso de cargos indebidos, el usuario podrá contactar a Atención al Cliente para gestionar el reclamo, y la empresa podrá recurrir a acciones judiciales o extrajudiciales para la recuperación de montos adeudados, según lo normado en el Código Civil y Comercial de la Nación.

Te recomendamos verificar el estado del producto en el momento de la recepción, comprueba su integridad antes de firmar el comprobante al momento de la entrega. Todos nuestros artículos cuentan con un completo servicio postventa, puedes comunicarte con este servicio enviando un correo a ventas@trazarshop.com o llamando al +54 2612637749. Además, cada producto está respaldado por la garantía del fabricante, lo que te brinda la tranquilidad de un respaldo oficial y especializado ante cualquier eventualidad.

Este contrato se regirá por las leyes de la República Argentina; puedes consultarlas en el sitio oficial del Ministerio de Economía: www.mecon.gov.ar. Para cualquier discrepancia relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la provincia de Mendoza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero, incluidos los federales.